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    有“流量”沒(méi)“留量”,忙來(lái)忙去,都為別人做嫁衣裳!
    發(fā)布時(shí)間:2020-10-17

    (以下為真實(shí)案例,應客戶(hù)要求,名稱(chēng)不便公開(kāi),因案例典型,化名,與大家分享,以供相似情況客戶(hù)借鑒,文中圖片為日森洗車(chē)機安裝圖片,照片所拍實(shí)地與文章無(wú)關(guān)聯(lián)性。)


    A站為一家民營(yíng)大型加油站,經(jīng)營(yíng)思路活躍,策略前衛,敢于嘗試,站點(diǎn)位置優(yōu)越,油站生意還不錯。

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    日森全自動(dòng)智能往復式洗車(chē)機

     

    探索第一階段:低價(jià)位全自動(dòng)洗車(chē)機

    2017年一線(xiàn)城市大型加油站,全自動(dòng)洗車(chē)機已比較普遍,A站也躍躍欲試的上了一臺全自動(dòng)洗車(chē)機,出于保守的投資考慮,選了一臺6萬(wàn)左右的國產(chǎn)某牌往復式洗車(chē)機。

    二線(xiàn)小城,當時(shí)真算新潮,加油贈洗車(chē),宣傳又到位,方圓多少里的車(chē)主轉路也特意來(lái)加油洗車(chē),油品銷(xiāo)量蹭蹭直上!

    可好景不長(cháng),洗車(chē)機頻繁出現故障,常常是車(chē)都排好隊了,洗車(chē)機就罷工了,等廠(chǎng)家修,一停擺就不知道多少天,中間甚至還出過(guò)洗車(chē)不當的糾紛事故。

    漸漸的,洗車(chē)機引來(lái)的流量,越來(lái)越不明顯,甚至連原來(lái)的老客戶(hù)都流失。

    站長(cháng)覺(jué)得,這新事物不靠譜,就當花錢(qián)交學(xué)費了,再也不用了,設備沒(méi)用一年,高昂的維修費用和不穩定的運行,不再用了。

    第一批流量沒(méi)有留住,連同那6萬(wàn)的廉價(jià)洗車(chē)機,就這樣付諸東流了。


    大刀闊斧第二階段:百店大聯(lián)盟

    做生意就是要不斷的嘗試不斷的折騰,堅決不能溫水煮青蛙,不溫不吐的,沒(méi)生氣。

    總結第一次的經(jīng)驗教訓,設備不成熟自己操作不省心,反正都是送客戶(hù)洗車(chē),不如讓專(zhuān)業(yè)的人來(lái)干這件事情,我們出錢(qián),客戶(hù)得了實(shí)惠,豈不兩全齊美。

    百店聯(lián)盟,由市內的洗美店加入聯(lián)盟,加入的油站,向加油車(chē)輛發(fā)出洗車(chē)券,車(chē)主拿洗車(chē)券,在互認的洗美店,享受免費洗車(chē)服務(wù)。

    洗美店來(lái)了流量,加油站利惠了客戶(hù),也提升了銷(xiāo)量,確實(shí)是個(gè)很好的策略。

    但運營(yíng)一段時(shí)間后,問(wèn)題出來(lái)了,周邊的油站也加入了這個(gè)聯(lián)盟體系,大家去誰(shuí)那加油,在贈送洗車(chē)這塊上,沒(méi)有大的差異。

    車(chē)主體驗不滿(mǎn)意,去洗車(chē)的時(shí)候,洗美店不一定有空,忙的話(huà)要排隊,還要專(zhuān)程等待,太耽誤時(shí)間,而且很多店因為只用券洗車(chē)不要別的服務(wù),態(tài)度就非常不好。

    聯(lián)盟店也不滿(mǎn)意,覺(jué)得加油站給的費用低,只夠個(gè)洗車(chē)成本,沒(méi)啥賺頭,而且往往都是拿券單獨來(lái)洗車(chē),其它業(yè)務(wù)轉化率低之又低。

    而加油站,核算一下,出去的洗車(chē)費用也不低,流量留量雙雙不明顯。

     看似合理多贏(yíng)的模型,操作起來(lái)三頭受氣,都不得益,只能罷了。

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    日森全自動(dòng)智能往復式洗車(chē)機

     

    謹慎的第三次探索,靠譜的全自動(dòng)洗車(chē)機

    服務(wù),還是要自己做才放心,自己的客戶(hù),只有自己服務(wù),才能形成自己的流量閉環(huán),產(chǎn)生具有黏性的留量。

    還是要自己送洗車(chē),重點(diǎn)是洗車(chē)機要可靠,這次渠道打聽(tīng),實(shí)地探訪(fǎng),尋求口碑產(chǎn)品,觀(guān)察大城市車(chē)流大的站點(diǎn)都選哪個(gè)牌子的洗車(chē)機。

    這一次,不敢圖便宜的草率,把洗車(chē)機市場(chǎng)摸了個(gè)清。

    2018年年底,選了日森智能往復式洗車(chē)機,直接連操作人員也免了。

    車(chē)主起初試探著(zhù)來(lái),發(fā)現這次智能、穩定,毛刷柔軟的洗車(chē)機,不僅洗的干凈,更能手機直接操控,安全又方便。

    設備安全穩定運行兩年多,站內生意越來(lái)越好,車(chē)流越來(lái)越大,每小時(shí)能洗20輛左右的往復式洗車(chē)機,高峰時(shí)候應付不過(guò)來(lái),考慮再加裝一臺。

    大批的流量,真的留了下來(lái),同時(shí)便利店,站內車(chē)輛輕修,都被帶動(dòng)起來(lái)了,形成一個(gè)流量閉環(huán),打造成站內獨有的服務(wù)生態(tài)。而且留量穩定,日漸提升。

    聯(lián)系我的時(shí)候,說(shuō)起了近三年的經(jīng)歷,感慨了一番,我也有所觸動(dòng),覺(jué)得有必要分享一下。希望大家能避開(kāi)摸索路上的那些坑,經(jīng)營(yíng)不易,助您直接盈利。

     要講成本,更要講效益,沒(méi)有效益,一分錢(qián)都是浪費。有成效,投入高,也是劃算。

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